ВозможностиКопилотКонструкторИнтеграцииШаблоныЦеныРазборыДокументация

Шаблоны · Разборы

RAG-поиск по документам с ролями

Обновлено 1 октября 2026

В чате человек задаёт вопрос своими словами, а ассистент отвечает только по документам его роли. Для показа роль можно назвать прямо в сообщении: клиент, аналитик, тренер или консультант. В компании ту же роль можно получать из IDM, системы управления учётными записями и доступом: сотрудник входит как обычно и видит только свои документы.

  1. Прочитать роль
  2. Разобрать роль
  3. Сменить роль?
  4. Стереть роль
  5. Роль уже есть?
  6. Выбрать ветку
  7. Найти роль
  8. Это клиент?
  9. Роль названа?
  10. Поиск для клиента
  11. Запомнить роль
  12. Это аналитик?
  13. Попросить представиться
  14. Документы клиента
  15. Роль принята
  16. Поиск для аналитика
  17. Это тренер?
  18. Документы аналитика
  19. Поиск для тренера
  20. Поиск для консультанта
  21. Документы тренера
  22. Документы консультанта
  23. Ответ

Попробовать

Как это работает

Это ИИ-ассистент (искусственный интеллект — модель формулирует ответ) с RAG-поиском. RAG (retrieval-augmented generation — ответ с опорой на ваши документы) сначала ищет фрагменты в базе, потом оставляет те, что разрешены роли. Шаблон универсальный: его открывают в чате и показывают без отдельной системы ролей. Если роли уже ведут в IDM (identity and access management — система управления доступом), её подключают при установке, и сотрудник роль больше не пишет.

ШагЧто делает ассистент
1. Вопрос в чатеЧеловек пишет вопрос обычным языком, например как разместить товар. Этот же чат показывают на встрече: ничего ставить заранее не нужно.
2. Откуда рольДля показа роль называют в сообщении, и ассистент запоминает её на этот диалог. Фраза «сменить роль» начинает знакомство заново. Из IDM роль приходит сама: система управления доступом уже знает группу сотрудника.
3. Поиск RAGВопрос ищет фрагменты в одной базе знаний. У роли с меньшим доступом выдача короче, чтобы в ответ не попали чужие документы.
4. Документы ролиУ файла есть метка «Уровень доступа». Клиент видит уровень 1, аналитик — до 2, тренер — до 3, консультант — до 4. Старшая роль видит и младшие уровни, младшая старшие не видит. Имена групп заменяют на ваши.
5. ОтветАссистент формулирует ответ только по оставшимся фрагментам и называет документы. Если в доступных материалах ответа нет, он так и пишет, а не додумывает из общих знаний.

На схеме в центре видны все шаги: чтение роли, ветки четырёх групп, поиск и сборка ответа. В таблице — то, что видит человек в чате.

Что даёт закрытый контур

  • База знаний, ответы и роль из вашей IDM остаются в контуре компании.
  • Отбор по уровню идёт в сценарии: файлы не уезжают на чужой сайт.
  • Модель видит только фрагменты, которые прошли фильтр роли сотрудника.

Кому это нужно

  • Тем, кто хочет показать разграничение документов прямо в чате, без отдельного проекта.
  • Компаниям, где роли сотрудников уже есть в IDM и каждый должен получать только свои документы.
  • Командам, где разные группы смотрят одну базу, но не одни и те же файлы.
  • Не нужно, если все сотрудники должны видеть все документы: для этого есть ассистент без ролей.

Какие проблемы закрывает

  • Один чат на всех отдаёт внутренние материалы тому, кому они не доступны
  • На встрече нечего открыть, пока роли не заведены в отдельной системе
  • Роль уже есть у сотрудника в системе управления доступом, а чат о ней не знает

Доработка внутри платформы

Доработка внутри платформы: ассистента правят — шаги, тексты ответов, каналы и то, куда уходит результат. Берут этот шаблон и меняют под отдел, а не собирают цепочку с нуля. Файлы, индекс и модель остаются в контуре компании, если так поставили при установке.

Чего нет

  • Показ в чате не проверяет личность: роль там пишут текстом. Для сотрудников роль подключают из IDM при установке, готового коннектора ко всем таким системам в шаблоне нет.
  • Поиск сначала берёт ближайшие фрагменты, потом оставляет допустимый уровень. Если в первой выдаче нет документов этой роли, ответ будет пустым, хотя файл в базе есть.
  • Кто открыл файл напрямую, этот сценарий не остановит. Он режет ответ в чате, а не замок на диске.

Вопросы

Можно показать шаблон в чате без IDM?
Да. Это основной способ показа: напишите роль в сообщении, затем вопрос. Ассистент запомнит роль на диалог. IDM для такого показа не нужна.
Как подключить IDM?
При установке роль сотрудника передают из вашей системы управления доступом. Имена групп в шаблоне заменяют на группы каталога. Дальше каждый получает из RAG только документы, которые ему доступны.
Сколько стоит?
Стоимость — по запросу. В заявке напишите, какая у вас IDM и какие документы видит каждая роль.

Попробовать